I. Qualitätsprüfung und Verantwortungsdefinition

1.Qualitätskontrolle: Es wird empfohlen, dass eine Qualitätsinspektion sofort nach dem Eintreffen der Waren in Ihrem Büro oder Lager durchgeführt wird, oder bevor sie an Kunden versendet werden.
2.Ansprüche nach Gebrauch: Wir übernehmen keine Verantwortung für Mängel wie Abblättern der Beschichtung, Kratzer oder Funktionsstörungen des Mechanismus usw.wenn sie auftreten, nachdem die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde, da wir nicht wissen können, wie die Produkte verwendet wurden.
3.Qualitätsprobleme: Falls festgestellt wird, dass die Waren innerhalb von sechs Monaten nach dem Rechnungsdatum Qualitätsprobleme aufweisen und die Verpackung ungeöffnet ist, sind wir für die Bearbeitung der Ansprüche verantwortlich.Um diesen Prozess zu erleichtern, bitten wir freundlich um Ihre Zusammenarbeit, einschließlich der Bereitstellung relevanter Nachweise und Unterstützung.Je nach spezifischer Situation bieten wir Lösungen wie Rabatte, Reparaturen oder Ersatzteile an.

II. Anspruchsprozess und Anforderungen

1.Eingabe von Beweismitteln: Bitte legen Sie beim Einreichen eines Anspruchs fotografische Beweise der betreffenden Waren vor.Sollten wir weitere Informationen benötigen, können wir zusätzliche fotografische oder videoevidenz zur Vergleichs- und Bestätigungszwecken anfordern.In der Zwischenzeit werden wir uns auf die Muster beziehen, die in unserem Unternehmensbüro und in der Fabrik in China aufbewahrt werden, um einen Vergleich anzustellen und die Genauigkeit und Fairness der Bewertung sicherzustellen.
2.Bestätigung defekter Produkte: Bitte geben Sie den Prozentsatz oder die Menge der defekten Produkte genau an, um eine genaue Bearbeitung der Ansprüche zu gewährleisten.
3.Rücksendegenehmigung: Alle Rücksendungen erfordern eine Genehmigung von Brilliant.Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und nicht in Ihrem Konto erfasst.In einigen Fällen empfehlen wir möglicherweise eine Neuproduktion anstelle von Rücksendungen, um das Problem wirtschaftlicher und effizienter zu lösen.
4.Verhandlung der Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen werden basierend auf spezifischen Umständen verhandelt.Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Kosten für den internen Versand nicht übernehmen, da Sie die Qualitätsinspektionen vor dem Versand abgeschlossen haben sollten.
5.Rücksendebestätigung: Wir werden Sie umgehend über das Rücksendeziel, die Transportmethode (See, Luft oder Express) und die Agenturinformationen informieren.

WICHTIGE HINWEIS:

Bitte stellen Sie vor der Rücksendung der Produkte sicher, dass jedes Produkt einzeln gut verpackt ist und keine weiteren Qualitätsprobleme während des Transports verursacht.

III. Zusammenarbeit und Lösungen

Wir verstehen, dass Schadensfälle komplex und vielfältig sein können, aber bitte seien Sie versichert, dass durch enge Kommunikation und Zusammenarbeit alle Schadensprobleme schnell und effektiv gelöst werden können. Wir freuen uns jedes Mal auf eine angenehme und reibungslose Zusammenarbeit mit Ihnen.