I. Qualitätsinspektion und Verantwortungsdefinition

1.Qualitätskontrolle: Es wird empfohlen, dass eine Qualitätskontrolle unmittelbar nach Ankunft der Waren in Ihrem Büro oder Lager oder vor dem Versand an Kunden durchgeführt wird.
2.Ansprüche nach Gebrauch: Wir übernehmen keine Verantwortung für Mängel wie Verblassen der Beschichtung, Kratzer oder Funktionsausfall des Mechanismus usw.wenn sie nach dem Öffnen der Verpackung oder der Verwendung des Produkts auftreten, da wir nicht wissen, wie die Produkte verwendet wurden.
3.Handhabung von Qualitätsproblemen: Sollten innerhalb von sechs Monaten nach Rechnungsdatum Qualitätsmängel an den Waren festgestellt werden und ist die Verpackung ungeöffnet, sind wir für die Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich.Um diesen Prozess zu erleichtern, bitten wir Sie freundlich um Ihre Zusammenarbeit, einschließlich der Bereitstellung relevanter Beweise und Unterstützung.Je nach spezifischer Situation bieten wir Lösungen wie Rabatte, Reparaturen oder Ersatz an.

II. Anspruchsprozess und Anforderungen

1.Einreichung von Beweismitteln: Bitte legen Sie bei der Einreichung eines Anspruchs fotografische Beweise für die fraglichen Waren vor.Sollten wir weitere Informationen benötigen, können wir zusätzliche fotografische oder Videobeweise für Vergleichs- und Bestätigungszwecke anfordern.In der Zwischenzeit werden wir uns auf die in unserem Firmenbüro und unserer Fabrik in China aufbewahrten Muster beziehen, um den Vergleich durchzuführen und so die Genauigkeit und Fairness der Bewertung sicherzustellen.
2.Bestätigung defekter Produkte: Bitte melden Sie den Prozentsatz oder die Menge der defekten Produkte genau, um eine korrekte Bearbeitung des Anspruchs sicherzustellen.
3.Rücksendeautorisierung: Alle Rücksendungen erfordern eine Autorisierung von Brilliant.Nicht autorisierte Rückgaben werden nicht akzeptiert und nicht in Ihrem Konto vermerkt.In manchen Fällen empfehlen wir möglicherweise eine Neuproduktion anstelle von Rückgaben, um das Problem wirtschaftlicher und effizienter zu lösen.
4.Verhandlung der Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen werden je nach den spezifischen Umständen verhandelt.Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Kosten für den internen Versand nicht übernehmen, da Sie die Qualitätskontrolle vor dem Versand abgeschlossen haben sollten.
5.Rücksendebenachrichtigung: Wir werden Sie umgehend über den Rücksendeort, die Transportmethode (See, Luft oder Express) und die Agenturinformationen informieren.

WICHTIGE AUFMERKSAMKEIT:

Bevor Sie die Produkte zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass jedes Produkt einzeln gut verpackt ist und beim Transport keine weiteren Qualitätsprobleme verursachen wird.

III. Zusammenarbeit und Lösungen

Wir verstehen, dass Schadensfälle komplex und vielfältig sein können, aber seien Sie versichert, dass durch enge Kommunikation und Zusammenarbeit alle Schadensfälle prompt und effektiv gelöst werden können. Wir freuen uns auf eine angenehme und reibungslose Zusammenarbeit mit Ihnen jederzeit.