I. Inspeção de Qualidade e Definição de Responsabilidade

1.Controle de Qualidade: Recomenda-se que uma inspeção de qualidade seja realizada imediatamente após a chegada das mercadorias em seu escritório ou armazém, ou antes de enviá-las aos clientes.
2.Reclamações após o Uso: Não seremos responsáveis por quaisquer defeitos, como desbotamento da camada, arranhões ou falhas de funcionamento do mecanismo, etc.se ocorrerem após a embalagem ter sido aberta ou o produto ter sido utilizado, pois não podemos saber como os produtos foram usados.
3.Tratamento de Problemas de Qualidade: No caso de os produtos apresentarem problemas de qualidade dentro de seis meses a partir da data da fatura e a embalagem estiver lacrada, seremos responsáveis pelo tratamento das reclamações.Para facilitar este processo, solicitamos gentilmente sua cooperação, incluindo a apresentação de evidências relevantes e assistência.Dependendo da situação específica, ofereceremos soluções como descontos, reparos ou substituições.

II. Processo de Reivindicação e Requisitos

1.Envio de Evidências: Ao apresentar uma reclamação, por favor forneça evidências fotográficas dos bens em questão.Se precisarmos de mais informações, poderemos solicitar evidências fotográficas ou em vídeo adicionais para fins de comparação e confirmação.Enquanto isso, nos referiremos às amostras mantidas em nosso escritório e fábrica na China para comparação, a fim de garantir a precisão e a imparcialidade da avaliação.
2.Confirmação de Produto Defeituoso: Por favor, reporte com precisão a porcentagem ou quantidade de produtos defeituosos para garantir um processamento de reclamação preciso.
3.Autorização de Devolução: Todas as devoluções requerem autorização de Brilliant.Devoluções não autorizadas não serão aceitas e não serão registradas em sua conta.Em alguns casos, podemos recomendar a re-produção em vez de devoluções para resolver o problema de forma mais econômica e eficiente.
4.Negociação de Taxa de Envio: As taxas de envio para devoluções serão negociadas com base em circunstâncias específicas.No entanto, esteja ciente de que não cobrimos o custo do transporte interno, pois você deveria ter concluído as inspeções de qualidade antes do envio.
5.Notificação de Devolução: Nós o notificaremos prontamente sobre o destino da devolução, método de transporte (marítimo, aéreo ou expresso) e informações da agência.

ATENÇÃO IMPORTANTE:

Antes de devolver os produtos, por favor, certifique-se de que cada produto está individualmente bem embalado e não causará mais problemas de qualidade durante o transporte.

III. Cooperação e Soluções

Entendemos que situações de reclamação podem ser complexas e diversas, mas tenha certeza de que, por meio de uma comunicação e colaboração próximas, quaisquer problemas de reclamação podem ser resolvidos de forma rápida e eficaz. Aguardamos uma cooperação agradável e tranquila com você a cada vez.