I. Inspeksi Kualitas dan Definisi Tanggung Jawab

1.Kontrol Kualitas: Disarankan agar pemeriksaan kualitas dilakukan segera setelah barang tiba di kantor atau gudang Anda, atau sebelum mengirimkannya kepada pelanggan.
2.Klaim setelah Penggunaan: Kami tidak akan bertanggung jawab atas cacat seperti memudarnya pelapisan, goresan, atau kegagalan fungsi mekanisme, dll.jika mereka terjadi setelah kemasan dibuka atau produk telah digunakan, karena kami tidak dapat mengetahui bagaimana produk tersebut telah digunakan.
3.Penanganan Masalah Kualitas: Jika barang ditemukan memiliki masalah kualitas dalam waktu enam bulan sejak tanggal faktur dan kemasan belum dibuka, kami akan bertanggung jawab untuk menangani klaim tersebut.Untuk memfasilitasi proses ini, kami dengan hormat meminta kerjasama Anda, termasuk penyediaan bukti yang relevan dan bantuan.Bergantung pada situasi spesifik, kami akan menawarkan solusi seperti diskon, perbaikan, atau penggantian.

II. Proses Klaim dan Persyaratan

1.Pengajuan Bukti: Saat mengajukan klaim, harap sertakan bukti foto dari barang yang dimaksud.Jika kami memerlukan informasi lebih lanjut, kami dapat meminta bukti fotografi atau video tambahan untuk tujuan perbandingan dan konfirmasi.Sementara itu, kami akan merujuk pada sampel yang disimpan di kantor perusahaan dan pabrik kami di China untuk perbandingan guna memastikan akurasi dan keadilan penilaian.
2.Konfirmasi Produk Cacat: Harap laporkan dengan akurat persentase atau jumlah produk cacat untuk memastikan pemrosesan klaim yang akurat.
3.Otorisasi Pengembalian: Semua pengembalian memerlukan otorisasi dari Brilliant.Pengembalian yang tidak sah tidak akan diterima dan tidak akan dicatat di akun Anda.Dalam beberapa kasus, kami mungkin merekomendasikan reproduksi daripada pengembalian untuk menyelesaikan masalah dengan lebih ekonomis dan efisien.
4.Negosiasi Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman untuk pengembalian akan dinegosiasikan berdasarkan keadaan tertentu.Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak menanggung biaya pengiriman internal karena Anda seharusnya telah menyelesaikan inspeksi kualitas sebelum pengiriman.
5.Pemberitahuan Pengembalian: Kami akan segera memberi tahu Anda tentang tujuan pengembalian, metode transportasi (laut, udara, atau ekspres), dan informasi agen.

PERHATIAN PENTING:

Sebelum mengembalikan produk, harap pastikan bahwa setiap produk dikemas dengan baik secara individu dan tidak akan menyebabkan masalah kualitas lebih lanjut selama pengiriman.

III. Kerjasama dan Solusi

Kami memahami bahwa situasi klaim bisa kompleks dan beragam, tetapi harap yakin bahwa melalui komunikasi dan kolaborasi yang erat, masalah klaim dapat diselesaikan dengan cepat dan efektif. Kami menantikan kerjasama yang meny愉kan dan lancar dengan Anda setiap saat.