반품 및 환불 정책
I. 품질 검사 및 책임 정의
1.품질 관리: 상품이 귀하의 사무실이나 창고에 도착하자마자, 또는 고객에게 배송하기 전에 품질 검사를 실시하는 것이 권장됩니다.
2.사용 후 클레임: 도금 퇴색, 긁힘 또는 기계 기능 고장 등의 결함에 대해서는 책임을 지지 않습니다.포장이 열리거나 제품이 사용된 후에 발생하는 경우, 제품이 어떻게 사용되었는지 알 수 없기 때문입니다.
3.품질 문제 처리: 상품이 송장 날짜로부터 6개월 이내에 품질 문제가 발견되고 포장이 개봉되지 않은 경우, 우리는 클레임 처리를 책임집니다.이 과정을 원활하게 진행하기 위해 관련 증거와 지원을 포함한 귀하의 협조를 정중히 요청합니다.특정 상황에 따라 할인, 수리 또는 교체와 같은 솔루션을 제공할 것입니다.
II. 청구 절차 및 요구 사항
1.증거 제출: 청구를 제출할 때, 해당 상품의 사진 증거를 제공해 주시기 바랍니다.추가 정보가 필요할 경우, 비교 및 확인을 위해 추가적인 사진 또는 비디오 증거를 요청할 수 있습니다.그동안 우리는 평가의 정확성과 공정성을 보장하기 위해 중국에 있는 우리 회사 사무실과 공장에서 보관 중인 샘플을 비교할 것입니다.
2.불량 제품 확인: 정확한 클레임 처리를 위해 불량 제품의 비율 또는 수량을 정확하게 보고해 주시기 바랍니다.
3.반품 승인: 모든 반품은 Brilliant의 승인이 필요합니다.무단 반품은 수락되지 않으며 귀하의 계정에 기록되지 않습니다.경우에 따라 문제를 보다 경제적이고 효율적으로 해결하기 위해 반품보다 재생산을 권장할 수 있습니다.
4.배송비 협상: 반품에 대한 배송비는 특정 상황에 따라 협상됩니다.그러나 내부 배송 비용은 저희가 부담하지 않음을 유의하시기 바랍니다. 배송 전에 품질 검사를 완료하셔야 합니다.
5.반품 알림: 반품 목적지, 운송 방법(해상, 항공 또는 특급) 및 대행사 정보를 신속하게 알려드리겠습니다.
중요한 주의사항:
제품을 반품하기 전에 각 제품이 개별적으로 잘 포장되어 있으며 운송 중 추가적인 품질 문제를 일으키지 않도록 확인해 주시기 바랍니다.
III. 협력 및 해결책
우리는 청구 상황이 복잡하고 다양할 수 있다는 것을 이해하지만, 긴밀한 소통과 협력을 통해 모든 청구 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있다는 점을 확신해 주시기 바랍니다. 매번 귀하와의 즐겁고 원활한 협력을 기대합니다.