I. Проверка качества и определение ответственности

1.Контроль качества: Рекомендуется провести проверку качества немедленно по прибытии товаров в ваш офис или склад, или перед отправкой их клиентам.
2.Претензии после использования: Мы не несем ответственности за любые дефекты, такие как выцветание покрытия, царапины или сбои в работе механизма и т. д.если они возникают после открытия упаковки или использования продукта, так как мы не можем знать, как использовались продукты.
3.Обработка проблем с качеством: В случае, если товары окажутся с проблемами качества в течение шести месяцев с даты счета и упаковка не вскрыта, мы будем нести ответственность за обработку претензий.Чтобы облегчить этот процесс, мы любезно просим вас о сотрудничестве, включая предоставление соответствующих доказательств и помощи.В зависимости от конкретной ситуации мы предложим решения, такие как скидки, ремонты или замены.

II. Процесс подачи заявлений и требования

1.Предоставление доказательств: При подаче иска, пожалуйста, предоставьте фотодоказательства товаров, о которых идет речь.Если нам потребуется дополнительная информация, мы можем запросить дополнительные фотодоказательства или видеодоказательства для целей сравнения и подтверждения.Тем временем мы будем ссылаться на образцы, хранящиеся в нашем офисе и на фабрике в Китае для сравнения, чтобы обеспечить точность и справедливость оценки.
2.Подтверждение дефектного продукта: Пожалуйста, точно укажите процент или количество дефектных продуктов, чтобы обеспечить точную обработку претензий.
3.Авторизация возврата: Все возвраты требуют авторизации от Brilliant.Неавторизованные возвраты не будут приняты и не будут зафиксированы в вашем аккаунте.В некоторых случаях мы можем рекомендовать повторное производство, а не возврат, чтобы более экономично и эффективно решить проблему.
4.Переговоры о стоимости доставки: стоимость доставки для возвратов будет обсуждаться в зависимости от конкретных обстоятельств.Однако, пожалуйста, имейте в виду, что мы не покрываем стоимость внутренней доставки, так как вы должны были завершить проверки качества перед отправкой.
5.Уведомление о возврате: Мы незамедлительно уведомим вас о месте возврата, способе транспортировки (морским, воздушным или экспресс-доставкой) и информации об агентстве.

ВАЖНОЕ ВНИМАНИЕ:

Перед возвратом товаров, пожалуйста, убедитесь, что каждый товар индивидуально хорошо упакован и не вызовет никаких дополнительных проблем с качеством в процессе транспортировки.

III. Сотрудничество и решения

Мы понимаем, что ситуации с претензиями могут быть сложными и разнообразными, но будьте уверены, что благодаря тесному общению и сотрудничеству любые проблемы с претензиями могут быть решены быстро и эффективно. Мы надеемся на приятное и гладкое сотрудничество с вами каждый раз.