I. Проверка качества и определение ответственности

1.Контроль качества: Рекомендуется провести проверку качества сразу же после прибытия товаров в ваш офис или склад или перед отправкой их клиентам.
2.Претензии после использования: Мы не несем ответственности за какие-либо дефекты, такие как выцветание покрытия, царапины или сбои в работе механизма и т.д.если они возникают после того, как упаковка была открыта или продукт был использован, так как мы не можем знать, как использовались продукты.
3.Обработка вопросов качества: в случае, если в течение шести месяцев с даты счета-фактуры будут обнаружены проблемы с качеством товаров, и упаковка не вскрыта, мы будем отвечать за рассмотрение претензий.Для облегчения этого процесса мы с уважением просим вашего сотрудничества, включая предоставление соответствующих доказательств и помощи.В зависимости от конкретной ситуации мы предложим решения, такие как скидки, ремонт или замена.

II. Процесс и требования к претензии

1.Представление доказательств: При подаче претензии, пожалуйста, предоставьте фотографические доказательства товаров в вопросе.Если нам потребуется дополнительная информация, мы можем запросить дополнительные фотографические или видеодоказательства для сравнения и подтверждения.В это время мы будем ссылаться на образцы, хранящиеся в нашем офисе компании и на фабрике в Китае, для сравнения с целью обеспечения точности и справедливости оценки.
2.Подтверждение дефектного продукта: Пожалуйста, точно укажите процент или количество дефектных продуктов, чтобы обеспечить точную обработку претензии.
3.Авторизация возврата: Все возвраты требуют авторизации от Brilliant.Несанкционированные возвраты не будут приняты и не будут отражены на вашем счете.В некоторых случаях мы можем рекомендовать повторное производство, а не возврат, чтобы решить проблему более экономично и эффективно.
4.Переговоры о плате за доставку: плата за доставку возвращаемых товаров будет согласована в зависимости от конкретных обстоятельств.Тем не менее, обратите внимание, что мы не покрываем расходы на внутреннюю доставку, так как вы должны были провести проверку качества перед отправкой.
5.Уведомление о возврате: Мы своевременно сообщим вам о месте назначения возврата, способе транспортировки (морским, воздушным или экспресс-доставкой) и информации об агентстве.

ВАЖНОЕ ВНИМАНИЕ:

Перед возвратом продуктов, пожалуйста, убедитесь, что каждый продукт индивидуально хорошо упакован и не вызовет никаких дополнительных проблем с качеством при транспортировке.

III. Сотрудничество и решения

Мы понимаем, что ситуации с претензиями могут быть сложными и разнообразными, но вас можете быть уверены, что благодаря тесному общению и сотрудничеству любые проблемы с претензиями могут быть оперативно и эффективно решены. Мы с нетерпением ждем приятного и гладкого сотрудничества с вами каждый раз.