I. Ispezione della Qualità e Definizione della Responsabilità

1.Controllo Qualità: Si raccomanda di effettuare un'ispezione di qualità immediatamente all'arrivo della merce presso il tuo ufficio o magazzino, o prima di spedirla ai clienti.
2.Reclami dopo l'uso: Non saremo responsabili per eventuali difetti come sbiadimento della placcatura, graffi o malfunzionamento del meccanismo, ecc.se si verificano dopo che l'imballaggio è stato aperto o il prodotto è stato utilizzato, poiché non possiamo sapere come sono stati utilizzati i prodotti.
3.Gestione dei problemi di qualità: Nel caso in cui i beni presentino problemi di qualità entro sei mesi dalla data della fattura e l'imballaggio sia sigillato, saremo responsabili della gestione dei reclami.Per facilitare questo processo, chiediamo gentilmente la vostra collaborazione, inclusa la fornitura di prove pertinenti e assistenza.A seconda della situazione specifica, offriremo soluzioni come sconti, riparazioni o sostituzioni.

II. Processo di richiesta e requisiti

1.Invio di prove: Quando si presenta un reclamo, si prega di fornire prove fotografiche dei beni in questione.Se avessimo bisogno di ulteriori informazioni, potremmo richiedere ulteriori prove fotografiche o video per scopi di confronto e conferma.Nel frattempo, ci riferiremo ai campioni conservati nel nostro ufficio e nella nostra fabbrica in Cina per il confronto al fine di garantire l'accuratezza e l'equità della valutazione.
2.Conferma del Prodotto Difettoso: Si prega di segnalare con precisione la percentuale o la quantità di prodotti difettosi per garantire un'elaborazione accurata della richiesta.
3.Autorizzazione al reso: Tutti i resi richiedono l'autorizzazione da parte di Brilliant.I resi non autorizzati non saranno accettati e non saranno registrati nel tuo account.In alcuni casi, potremmo raccomandare la riproduzione piuttosto che i resi per risolvere il problema in modo più economico ed efficiente.
4.Negoziazione delle spese di spedizione: le spese di spedizione per i resi saranno negoziate in base a circostanze specifiche.Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che non copriamo il costo della spedizione interna poiché dovresti aver completato le ispezioni di qualità prima della spedizione.
5.Notifica di Restituzione: Ti informeremo prontamente sulla destinazione di restituzione, il metodo di trasporto (mare, aereo o espresso) e le informazioni sull'agenzia.

ATTENZIONE IMPORTANTE:

Prima di restituire i prodotti, assicurati che ogni prodotto sia imballato singolarmente in modo adeguato e non causerà ulteriori problemi di qualità durante il trasporto.

III. Cooperazione e Soluzioni

Comprendiamo che le situazioni di reclamo possono essere complesse e diverse, ma ti assicuriamo che attraverso una comunicazione e una collaborazione strette, qualsiasi problema di reclamo può essere risolto rapidamente ed efficacemente. Non vediamo l'ora di una cooperazione piacevole e fluida con te ogni volta.