I. Inspección de Calidad y Definición de Responsabilidad

1.Control de Calidad: Se recomienda que se realice una inspección de calidad inmediatamente tras la llegada de los productos a su oficina o almacén, o antes de enviarlos a los clientes.
2.Reclamaciones después del uso: No seremos responsables de ningún defecto como desvanecimiento del revestimiento, rayones o fallos en el funcionamiento del mecanismo, etc.si ocurren después de que el envase ha sido abierto o el producto ha sido utilizado, ya que no podemos saber cómo se han utilizado los productos.
3.Manejo de Problemas de Calidad: En caso de que se encuentren problemas de calidad en los productos dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la factura y el embalaje esté sin abrir, seremos responsables de manejar las reclamaciones.Para facilitar este proceso, solicitamos amablemente su cooperación, incluyendo la provisión de evidencia relevante y asistencia.Dependiendo de la situación específica, ofreceremos soluciones como descuentos, reparaciones o reemplazos.

II. Proceso de Reclamación y Requisitos

1.Presentación de Evidencia: Al presentar una reclamación, por favor proporcione evidencia fotográfica de los bienes en cuestión.Si necesitamos más información, podemos solicitar evidencia fotográfica o de video adicional para fines de comparación y confirmación.Mientras tanto, nos referiremos a las muestras guardadas en nuestra oficina y fábrica en China para la comparación con el fin de asegurar la precisión y equidad de la evaluación.
2.Confirmación de Producto Defectuoso: Por favor, informe con precisión el porcentaje o la cantidad de productos defectuosos para asegurar un procesamiento preciso de la reclamación.
3.Autorización de Devolución: Todas las devoluciones requieren autorización de Brilliant.Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas y no se registrarán en su cuenta.En algunos casos, podemos recomendar la re-producción en lugar de devoluciones para resolver el problema de manera más económica y eficiente.
4.Negociación de Tarifas de Envío: Las tarifas de envío para devoluciones se negociarán según circunstancias específicas.Sin embargo, tenga en cuenta que no cubrimos el costo del envío interno, ya que debería haber completado las inspecciones de calidad antes del envío.
5.Notificación de Devolución: Le notificaremos rápidamente sobre el destino de la devolución, el método de transporte (marítimo, aéreo o exprés) y la información de la agencia.

ATENCIÓN IMPORTANTE:

Antes de devolver los productos, asegúrese de que cada producto esté bien empaquetado individualmente y no cause más problemas de calidad durante el transporte.

III. Cooperación y Soluciones

Entendemos que las situaciones de reclamación pueden ser complejas y diversas, pero tenga la seguridad de que a través de una comunicación y colaboración cercanas, cualquier problema de reclamación se puede resolver de manera rápida y efectiva. Esperamos una cooperación agradable y fluida con usted en cada ocasión.