א. בדיקת איכות והגדרת אחריות

1.בקרת איכות: מומלץ לבצע בדיקת איכות מיד עם הגעת הסחורה למשרד או למחסן שלך, או לפני שליחתה ללקוחות.
2.תביעות לאחר השימוש: לא נהיה אחראים על כל פגם כגון דהיית ציפוי, שריטות או כישלון בתפקוד המנגנון וכו'.אם הם מתרחשים לאחר שהאריזות נפתחו או שהמוצר שומש, מכיוון שאיננו יכולים לדעת כיצד המוצרים שומשו.
3.טיפול בבעיות איכות: במקרה שבו יימצא כי המוצרים סובלים מבעיות איכות בתוך שישה חודשים מתאריך החשבונית והאריזות לא נפתחו, אנו נהיה אחראים לטיפול בתביעות.כדי להקל על תהליך זה, אנו מבקשים בנימוס את שיתוף הפעולה שלכם, כולל מתן ראיות רלוונטיות וסיוע.בהתאם למצב הספציפי, נציע פתרונות כגון הנחות, תיקונים או החלפות.

II. תהליך תביעה ודרישות

1.הגשת ראיות: כאשר מגישים תביעה, אנא ספקו ראיות צילום של הסחורה המדוברת.אם נדרוש מידע נוסף, ייתכן שנבקש הוכחות נוספות בצורת תמונות או סרטונים לצורכי השוואה ואישור.בינתיים, נסתמך על הדוגמאות שנשמרות במשרד החברה ובמפעל שלנו בסין לצורך השוואה כדי להבטיח את הדיוק וההוגנות של ההערכה.
2.אישור מוצר פגום: אנא דווח במדויק על האחוז או הכמות של מוצרים פגומים כדי להבטיח עיבוד תביעה מדויק.
3.אישור החזרה: כל ההחזרים דורשים אישור מBrilliant.החזרות לא מורשות לא יתקבלו ולא יירשמו בחשבונך.במקרים מסוימים, אנו עשויים להמליץ על ייצור מחדש במקום החזרות כדי לפתור את הבעיה בצורה כלכלית ויעילה יותר.
4.משא ומתן על דמי משלוח: דמי המשלוח להחזרות יידונו בהתאם לנסיבות ספציפיות.עם זאת, אנא שימו לב שאנו לא מכסים את עלות השילוח הפנימי שכן הייתם צריכים להשלים את בדיקות האיכות לפני השילוח.
5.הודעת החזרה: נודיע לך במהירות על יעד ההחזרה, שיטת התחבורה (ים, אוויר או אקספרס) ומידע על הסוכנות.

שימו לב חשוב:

לפני החזרת המוצרים, אנא ודאו שכל מוצר ארוז היטב בנפרד ולא יגרום לבעיות איכות נוספות במהלך השינוע.

III. שיתוף פעולה ופתרונות

אנו מבינים שסיטואציות של תביעות יכולות להיות מורכבות ומגוונות, אך אנא היו בטוחים שבאמצעות תקשורת ושיתוף פעולה קרובים, ניתן לפתור כל בעיית תביעה במהירות וביעילות. אנו מצפים לשיתוף פעולה נעים וחלק אתכם בכל פעם.